환불 정책

최종 수정일: 2026년 6월 11일 (원문 기준)

※ 데모 안내: 본 문서는 미국 본사 정책을 한국어로 옮긴 것입니다. 한국 정식 오픈 시 전자상거래법상 청약철회 규정에 맞춰 조정됩니다.

프로도기는 제품의 품질에 자신이 있으며, 주문 경험이 만족스럽기를 바랍니다. 무언가 잘못되었다면 연락 주세요 — 함께 해결하겠습니다.

상쾌한 숨결 만족 보장 (첫 주문)

우리 아이의 첫 프로도기 경험은 부담이 없어야 합니다. 첫 주문이 만족스럽지 않다면 반품 없이, 재입고 수수료 없이 전액 환불해드립니다.

첫 주문 수령 후 30일 이내에 연락 주시고 아이의 반응을 알려주세요. 제품 금액 전액을 원 결제수단으로 환불해드립니다. 반품은 필요 없습니다 — 남은 제품은 보관하시거나, 지인에게 주시거나, 기부하셔도 됩니다.

일반 반품

첫 주문 보장 대상이 아닌 주문(재구매·구독 주문 포함)에는 다음이 적용됩니다.

수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있으며, 주문번호 또는 이메일 영수증이 필요합니다. 보내시기 전에 반드시 먼저 연락 주세요 — 요청을 검토하고 반품 방법을 안내드립니다. 사전 승인 없이 발송된 반품은 처리되지 않을 수 있습니다.

미개봉·미사용 제품은 30일 이내 환불 대상입니다. 소모성 반려동물 건강 제품 특성상, 개봉 제품은 품질·기호성·이상 반응 문제가 있는 경우에만 반품할 수 있습니다. 오사용으로 손상되었거나, 부적절하게 보관되었거나, 30일이 지난 제품은 환불 대상이 아닙니다.

하자가 없는 반품에는 $10의 재입고 수수료가 환불액에서 차감되며 반품 배송비는 고객 부담입니다. 저희 과실, 파손·불량·오배송, 승인된 첫 주문 보장 환불에는 수수료가 없습니다. [한국판 조정 예정: 재입고 수수료 및 청약철회 조건은 국내 법규 기준으로 재설정]

파손·불량·오배송

주문이 도착하면 바로 확인해주세요. 파손, 불량, 오배송이 있다면 수령 후 7일 이내에 문제와 포장 사진과 함께 연락 주세요. 추가 비용 없이 교환 발송 또는 환불로 바로잡아드립니다. 수수료 없음, 반품 배송비는 저희 부담입니다.

환불 처리

반품 수령·검수(파손·불량 건은 검토) 후 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 영업일 3~5일 내에 원 결제수단으로 지급되며, 카드사에 따라 영업일 5~7일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

반품 불가 항목

파이널 세일 표시 상품, 구매 후 30일이 지난 제품, 품질 사유나 첫 주문 보장 청구 없이 반품된 개봉 제품, 사은품·프로모션 증정품은 반품·환불 대상이 아닙니다.

교환

직접 교환은 처리하지 않습니다. 다른 제품을 원하시면 원래 주문을 반품·환불하신 뒤 새로 주문해주세요.

정책 변경

운영·법률·규제상의 사유로 본 정책은 수시로 업데이트될 수 있으며, 개정 시 웹사이트에 게시되고 "최종 수정일"이 갱신됩니다.

문의

반품, 환불, 주문에 대한 질문은 이메일 info@prodogi.com으로 연락 주세요.