배송 정책

최종 수정일: 2026년 4월 23일 (원문 기준)

※ 데모 안내: 본 문서는 미국 본사 정책을 한국어로 옮긴 것입니다. 한국 정식 오픈 시 국내 물류 조건과 전자상거래법에 맞춰 조정됩니다. 조정 예정 항목은 별도 표시했습니다.

프로도기는 주문하신 제품을 빠르고 안전하게, 예상치 못한 비용 없이 전해드리고자 합니다. 이 배송 정책은 배송 지역, 소요 기간, 그리고 자주 발생하는 배송 상황의 처리 방식을 안내합니다.

배송 지역

현재 미국 50개 주 전역과 푸에르토리코에 배송하며, 국제 배송은 제공하지 않습니다. [한국판 조정 예정: 대한민국 전 지역 배송, 도서산간 추가비 정책 확정 필요]

배송비

[한국판 조정 예정: 국내 배송비 및 무료배송 기준 확정 필요]

출고 소요 시간

주문은 보통 영업일 기준 1~2일 내에 처리되어 물류센터에서 출고됩니다. 영업일은 월~금(공휴일 제외)이며, 주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

배송 소요 시간

모든 배송 기간은 운송사가 제공하는 추정치이며 보장되지 않습니다. 주문부터 도착까지의 총 기간은 위의 출고 소요 시간과 배송 소요 시간을 합한 것입니다.

주문 추적

주문이 출고되면 운송장 번호와 추적 링크가 담긴 확인 이메일을 보내드립니다. 계정이 있다면 주문 내역에서도 추적 정보를 확인할 수 있습니다.

운송사 지연

배송은 제3자 운송사가 담당하며, 패키지가 운송사에 인계된 이후의 배송 시간은 저희가 통제할 수 없습니다. 운송사, 날씨 등 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 추적 정보에 비정상적인 지연이 보이면 연락 주세요 — 운송사 클레임 접수나 문제 해결을 도와드립니다.

주소 오류

결제 완료 전에 배송지를 꼭 다시 확인해주세요. 잘못되었거나 불완전한 주소로 인해 패키지가 반송되면 재배송을 안내드리며, 이때 발생하는 추가 배송비는 고객 부담입니다. 주문 직후 주소 오류를 발견하셨다면 최대한 빨리 연락 주세요. 출고 전이라면 최선을 다해 수정해드리지만, 출고 프로세스에 들어간 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.

분실·도난 패키지

추적 상태는 "배송 완료"인데 받지 못하셨다면: 먼저 이웃, 가족, 공용 배송 장소(현관, 우편실, 관리실)를 확인해주세요. 운송사가 실제 배송보다 최대 24시간 먼저 완료 처리하는 경우가 있어, 하루 더 기다려보시길 권합니다. "배송 완료" 상태 후 영업일 5일이 지나도 도착하지 않으면 연락 주세요 — 상황에 따라 운송사 클레임 접수 또는 대체 배송을 진행합니다.

파손 패키지

패키지가 눈에 띄게 파손된 상태로 도착했다면, 개봉 전에 포장과 내용물 사진을 찍고 수령 후 7일 이내에 연락 주세요. 교환 발송 또는 환불로 처리해드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고하세요.

정책 변경

운영·법률·규제상의 사유로 본 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 개정된 정책은 웹사이트에 게시되며 "최종 수정일"이 갱신됩니다.

문의

배송, 추적, 배송 문제에 대한 질문은 이메일 info@prodogi.com으로 연락 주세요. [한국판 조정 예정: 한국 고객센터 연락처·운영시간]